เอาเลย มอบอำนาจให้พนักงานของคุณทำงานด้วยตัวเอง จากนั้นดูพวกเขาเติบโตผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้ารายใหม่เพิ่งเริ่มต้นที่GreenPalซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ในแนชวิลล์ รัฐเทนเนสซี ซึ่งเชื่อมโยงเจ้าของบ้านกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตัดหญ้า จากนั้น ทันทีที่ออกจากกล่อง ผู้จัดการต้องเผชิญกับงานใหญ่: รวบรวมรีวิวออนไลน์ใหม่ๆ จากลูกค้าวิธีในการส่งเสริมความเป็นอิสระกับพนักงานของคุณ
งานดังกล่าวมาจากซีอีโอ ไบรอัน เคลย์ตัน ซึ่งกล่าวว่าในตอนแรก
เขาได้ร่างแนวคิดของเขาเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ให้กับผู้จัดการ จากนั้นเขาก็หยุด: “ฉันรู้ว่าฉันต้องการ [ผู้จัดการคนใหม่] เพื่อ ‘เป็นเจ้าของ’ โปรเจ็กต์” เคลย์ตันกล่าวทางอีเมล “ฉันแค่บอกเขาว่าเป้าหมายคือการได้รับรีวิวใหม่ 20 รายการสำหรับทุกเมืองที่เราดำเนินการ แต่เขาจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำ”
พนักงานทำให้ CEO ประหลาดใจด้วยแผนการที่เขาพัฒนาขึ้น ซึ่งเกินความคาดหมายของเขาด้วยซ้ำ ทางออกของเขา? ผู้จัดการพบว่าลูกค้ามีสุนัขประเภทใดบ้างและส่งกระดูกสุนัขให้เพื่อเป็นแรงจูงใจในการเขียนรีวิวออนไลน์
GreenPal ไม่เพียงแต่ได้รับการรีวิวทางออนไลน์มากมายเท่านั้น แต่ยังได้รับการรายงานข่าวทางสื่อสังคมออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากลูกค้าแชร์การ์ดและขนมสุนัขบนเพจ Instagram และ Facebook ของพวกเขา จากจุดนั้น เคลย์ตันกล่าวว่า เขาได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่า
“ให้บุคลากรของคุณอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขาต้องเป็นเจ้าของผลการแข่งขัน” เขาเขียน “และหากพวกเขาไม่สามารถส่งมอบได้ โอกาสก็คือ คุณไม่มีคนที่เหมาะสมในทีมของคุณอยู่ดี”
Clayton’s เป็นปรัชญาง่ายๆ พนักงานต้องการความเป็นอิสระ ในความเป็นจริงการศึกษา ในเดือนเมษายน 2017 จากมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมพบว่าความเป็นอิสระของพนักงานนำไปสู่ระดับความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีหยุด Micromanaging ทีมของคุณ
นี่คือวิธีที่นายจ้างสามารถรวมความเป็นอิสระของพนักงานเข้ากับวัฒนธรรมของพวกเขา:
1. จ้างอย่างชาญฉลาด
สตีฟ จ็อบส์เป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการนำผู้มีความสามารถที่เหมาะสมเข้ามา เขากล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า “ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจ้างคนฉลาดแล้วบอกพวกเขาว่า
ต้องทำอะไร เราจ้างคนฉลาดเพื่อให้พวกเขาบอกเราว่าต้องทำอะไร
Nick Bulcao ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของAirspace Technologiesบริษัทโลจิสติกส์ที่ใช้เทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการขนส่งในช่วงเวลาวิกฤตและตั้งอยู่ในซานดิเอโก กล่าวว่าเขายึดหลักคำสอนที่ชาญฉลาดต่อไปนี้: “เรารับฟังเสียงของทุกคนและอนุญาตให้พวกเขา เพื่อการตัดสินใจของพวกเขาเอง” บุลเคาเขียนผ่านอีเมล
“เหตุผลที่เราจ้างคนในทีมของเราเพราะเราเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลจากผู้บริหารระดับสูง”
หากบริษัทมีกระบวนการจ้างงานที่แข็งแกร่ง ก็สามารถมั่นใจได้เกี่ยวกับการส่งเสริมความเป็นอิสระของพนักงาน เมื่อจ้างงานในบริษัทของคุณเอง ให้มองหาผู้มีความสามารถที่เข้าใจว่าความเป็นอิสระหมายถึงอะไรและจะนำไปใช้ในที่ทำงานได้อย่างไร
“ผมต้องการสร้างวัฒนธรรมที่กระตุ้นให้สมาชิกในทีมคิดด้วยตัวเอง” บุลเคาเขียน “ทีมของฉันรู้ว่ามันไม่เป็นไรที่จะล้มเหลว ซึ่งจะช่วยคลายความกดดันทั้งหมดให้กับพนักงาน ช่วยให้พวกเขาสนุกกับการทำงานและโฟกัสไปที่การขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า”
2. น้อมรับปรัชญา “ขอการให้อภัย ไม่ใช่การอนุญาต”
ทุกคนคงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “การขอขมา ดีกว่าการขออนุญาต” Adam Lyons ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งThe Zebraซึ่งเป็นเว็บไซต์เปรียบเทียบประกันภัยรถยนต์ในออสติน ส่งเสริมความคิดนี้ในพนักงานของเขาทุกคน
“ฉันต้องการให้ทุกคนตัดสินใจอย่างมีสติในการทำงานเพื่อขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า” Lyons กล่าวในอีเมล “ถ้านี่หมายถึงการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและไม่ได้รับอนุญาตโดยตรง อะไรทำนองนั้น เทปสีแดงทำให้การเติบโต ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหาติดขัด ฉันต้องการกำจัดมันให้หมด”
ตราบใดที่นายจ้างจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนที่เหมาะสมให้กับทีม พนักงานเหล่านั้นจะได้รับอิสระในการทำงานตามที่เห็นสมควร
3. เน้นการฝึกอบรมที่มีคุณภาพ
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
