จากข้อมูลของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค ผู้ใหญ่ 61 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาอาศัยอยู่กับความพิการ และองค์การอนามัยโลกได้ให้รายละเอียดในรายงานโลกเกี่ยวกับความพิการว่า 15% ของประชากรโลกต้องต่อสู้กับความพิการบางรูปแบบ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะ การวิจัย Click-Away Pound Reportล่าสุด (2019) พบว่าผู้คนมากกว่าสี่ล้านคนในประเทศนั้น “
ละทิ้งเว็บไซต์ค้าปลีกเนื่องจากอุปสรรคที่พบซึ่งทำให้ผู้ค้าปลีก
ต้องเสียค่าใช้จ่ายและ ผู้ขายรายอื่นจำนวน 17.1 พันล้านปอนด์ (22.3 พันล้านดอลลาร์)
หากธุรกิจของคุณออนไลน์ อาจประสบกับความเสียหายแม้จะพลาดโอกาสในการขาย หากผู้ที่ปิดใช้งานไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ หากไม่ได้สร้างขึ้นตามมาตรฐานของ Americans with Disabilities Act สำหรับการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ผลที่ตามมาอาจเป็นการดำเนินคดีทางกฎหมาย รวมถึงการยุติคดีและบทลงโทษ
เห็นได้ชัดว่าแบรนด์ควรพิจารณาการเข้าถึงเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างยอดขายและรายได้ให้มากขึ้น
ลองสำรวจเพิ่มเติมถึงผลของการไม่ทำเช่นนั้น
การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่ำ
การเข้าถึงโดยการออกแบบพบในการสำรวจว่าบุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การรับรู้ และการพูดตอบสนองเชิงลบต่อธุรกิจที่ล้มเหลวในการเข้าถึงและการใช้งาน 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจมีการกระทำที่ไม่พึงประสงค์ต่อธุรกิจดังกล่าว (จะไม่ซื้อจากแบรนด์หรือแนะนำให้ผู้อื่น) และ 81% ให้การตอบรับเชิงลบโดยทั่วไป — รู้สึกตัดขาดจากแบรนด์และคิดว่าไม่น่าเชื่อถือ
การตอบสนองเชิงลบเหล่านี้อาจเป็นประสบการณ์ที่เหมือนฝันร้ายของบริษัท — เป็นเพียงเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คำมั่นสัญญาในการช่วยเหลือการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการน้อมรับความรับผิดชอบต่อสังคมโดยรวมขององค์กร (CSR)
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมเว็บไซต์ของคุณต้องเข้าถึงได้ทุกคน
ปัญหาทางกฎหมาย
หลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บล่าสุดของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐอเมริกาเผยแพร่ในปี 2560 โดยถือว่าการปฏิบัติตาม ADA เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ในสองประเภท: เว็บไซต์ที่เป็นเจ้าของหรือได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาลของรัฐหรือท้องถิ่น และเว็บไซต์ที่เป็นเจ้าของโดยธุรกิจ
กฎหมายสามารถยื่นฟ้องเว็บไซต์หลัก ๆ ของ ADA ต่อธุรกิจที่เรียกว่า “ที่พักสาธารณะ” ได้ กรณีที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง รวม ถึงเว็บไซต์ส่วนตัว เรียกว่าการอ้างสิทธิ์ Title III (การฟ้องร้องต่อเว็บไซต์ของรัฐบาลจัดอยู่ในประเภทการอ้างสิทธิ์ Title II)
นอกเหนือจากค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย)
ในการจัดการกับการฟ้องร้อง การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA อาจทำให้คุณประสบปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์และจำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์ของคุณใหม่ทั้งหมด
ประโยชน์หลายมิติของการช่วยสำหรับการเข้าถึง
การออกแบบที่เข้าถึงได้กว้างทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย สิ่งสำคัญที่สุดคือทำให้สะดวกสำหรับผู้ที่มีและไม่มีความพิการในการเข้าถึง การเปรียบเทียบที่น่าสนใจอย่างหนึ่งอาจเป็นโชว์รูมภายในพื้นที่ที่มีโครงสร้างดีและเข้าถึงได้ง่าย จากนั้นผู้เข้าชมจะไม่ต้องการเลิกสนใจจากพนักงานโชว์รูมเพื่อให้คำอธิบายและทิศทาง การเข้าถึงไซต์ที่ดีช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลและการโต้ตอบสำหรับผู้ที่มีความต้องการพิเศษหรือไม่ก็ได้
ที่เกี่ยวข้อง: ใช่ AI สามารถทำให้ทุกคนเข้าถึงเว็บไซต์ของบริษัทได้
วิธีปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด
จุดเริ่มต้นที่ดีคือการทบทวนหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บมาตรฐานสากล (WCAG) ซึ่งครอบคลุมถึงการทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้พิการ ร่างฉบับใหม่มีกำหนดแล้วเสร็จภายในเดือนมิถุนายน 2565 แต่ในระหว่างนี้ คุณสามารถเข้าถึงเกณฑ์ความสำเร็จใหม่ได้ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนความสอดคล้องของ WCAG ) ซึ่งแบ่งออกเป็นสามระดับ: A, AA และ AAA ไซต์บางแห่งไม่จำเป็นต้องผ่านมาตรฐานสุดท้ายและเข้มงวดที่สุด แต่ขอแนะนำให้ไซต์ธุรกิจบรรลุทั้งการจัดประเภท AA และสอดคล้องกับ ADA 100%
สุดท้าย เมื่อสร้างไซต์ของคุณเสร็จสมบูรณ์โดยคำนึงถึงความสอดคล้อง คุณสามารถประเมินได้โดยใช้ตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพื่อระบุปัญหาใดๆ ที่ทำให้ชุมชนที่ถูกปิดใช้งานเรียกดูได้ยาก
การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA จะทำให้แบรนด์ของคุณครอบคลุมและเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นในทุกแพลตฟอร์มการค้นหา ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการถูกฟ้องร้อง เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ และสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทของคุณ
Credit : สล็อต
